عنوانبندی محصولات تخصصی شبکه فردا

محصولات مبتنی بر BPMS

تطبیق پذیری بالا ، سرعت و کارایی مناسب BPMS شبکه فردا امکان ساخت و طراحی هر گونه سیستم مورد نیاز در سازمانها را فراهم می آورد.

سیستم پشتیبانی آنلاین

امروزه سیستم پشتیبانی آنلاین به یکی از ملزومات کسب و کارها تبدیل شده است. این سیستم با برآورده کردن نیازهای مشتری در کمترین زمان و به صورت آنلاین، باعث افزایش رضایت مشتریان و شرکاء تجاری می‌شود.

برخی از ویژگی‌های این سیستم به شرح زیر است:
  • ارسال درخواست توسط کاربر به صورت اختصاصی
  • پیگیری و مشاهده پاسخ درخواست‌ های مشتری در کارتابل اخصاصی
  • امکان پیوست و ضمیمه کردن فایل در درخواستها
  • ارسال پاسخ از طریق ایمیل و پیامک
  • امکان تخصیص تیکت به مسئول مربوطه توسط مدیر به صورت دستی و اتوماتیک
  • امکان تعریف پروژه های مختلف و بخش‌های مربوط برای تفکیک درخواست‌ها
  • امکان محدود کردن درخواست‌های کاربر و مسدود کردن آن گزارش‌گیری و آرشیو درخواست ‌ها
  • تعیین مدت زمان پشتیبانی با توجه به قرارداد پشتیبانی
فرایند پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی پروسه پشتیبانی
سیستم پشتیبانی آنلاین پروسه پشتیبانی
گزارش نموداری از درخواست های پشتیبانی ارسالی به تفکیک ماه درخواست ارسال تیکت به تفکیک ماه
گزارش نموداری از درخواست های پشتیبانی ارسالی به تفکیک نوع درخواست تیکتها به تفکیک نوع تیکت

لینک صفات داخلی

نمایش منو ها در صفحه

آیا اطلاعات سایت شبکه فردا ، پاسخگوی نیاز شما است؟