یکی از استفاده‌های اولیه پرتال سازمانی یکپارچگی میان برنامه‌های موجود سازمان در قالب یک بستر مشترک برای استفاده کاربران می‌باشد. پرتال این امکان را به سازمان می‌دهد که تمام اطلاعات و برنامه‌های خود را روی یک وب سایت قرار دهد و کاربران بر اساس نقش‌ها به قسمت‌های مختلف آن دسترسی پیدا کنند.
برخی از ویژگی‌های این قسمت به شرح زیر است:

• امکان مدیریت و احراز هویت کاربران از طریق سرویس‌های LDAP،CAS،NTLM
• امکان قراردادن فرآیند برای ثبت کاربر جدید
• یکپارچگی با سرویس‌های پست الکترونیک

در ادامه یک نمونه از فرآیند ایجاد حساب کاربری و ساخت ایمیل برای کاربر را مشاهده می‌کنید.

فرآیند ساخت حساب کاربری و ایجاد ایمیل برای آن

این روند در ابتدا بصورت دستی انجام می‌شد یعنی کاربر یک فرم درخواست ثبت می‌کرد و بعد از مدتی کارشناس مربوط یک خروجی از این اطلاعات می‌گرفت که آنها را به سرور Active Directory (برای ساخت حساب کاربری) و سرور Zimbra (سرور میل) انتقال می‌داد. برخی از مشکلات این روش:

• مراحل به صورت دستی انجام می‌شد و در نتیجه احتمال خطای آن افزایش پیدا می‌کرد.
• مراحل ساخت حساب کاربری و ایمیل به صورت مجزا انجام می‌شد و در صورت بروز خطا در هر کدام، کارشناس باید مشکل را پیدا و رفع می‌کرد.
• عملیات ساخت حساب کاربری و ایمیل به صورت آنلاین انجام نمی‌شد و معمولا چند روز طول می‌کشید.
• امکان گزارش ‌گیری از مراحل انجام کار نبود.

با ایجاد فرآیند و سیستمی شدن آن، دیگر کارشناسان درگیر روند ثبت نام، ساخت حساب کاربری و ایمیل نیستند و فقط گزارشات را مشاهده می‌کنند. مزایای یکپارچگی و ایجاد فرآیند انوماتیک:

• حذف عامل انسانی در روند ثبت نام و در نتیجه کاهش خطا در این روند.
• درخواست‌های ثبت نام در لحظه پاسخ داده می‌شود و حساب کاربری و ایمیل به صورت آنلاین ساخته می‌شود.
• امکان گزارش گیری از روند ثبت نام.