راهکارهای دولتی و خصوصی
چالش هایی كه سازمانها امروزه با آن روبرو هستند نسبت به گذشته پیچیده تر است. سازمانها دائم تحت فشارند تا راه حل های جدیدی برای مسائل و مشكلات پیش رو یافت كرده و همیشه برآنند خدماتی بهتر ارائه نمایند كه از استانداردهای بالایی برخوردار باشند. دستگاههای اجرایی ارائه كننده خدمات عمومی مجبورند به انتظارات نیازمندان، علاقمندان و مشتریان از جمله شهروندان عادی، مسئولان سیاسی، بخش غیردولتی و غیره پاسخ دهند؛ اما، سؤال اینجاست كه سازمانها چگونه می توانند نقش خود را در چنین سناریویی بطور موثر ایفاد نمایند.
مهندسی مجدد و معماری سازمانی طرح هایی جامع برای توصیف فعلی و آتی ساختار و رفتار فرآیندها، سیستم های اطلاعاتی، پرسنلی و واحدهای سازمان می باشند و در واقع، به دنبال همراستا نمودن آنها با اهداف و استراتژی های سازمانند. اگر چه عموماً فناوری اطلاعات بعنوان جزء اصلی آن ها در نظر گرفته می شود؛ ولی، هدف اینگونه طرحها بهینه سازی سازمان با مشخص ساختن معماری كسب و كار، معماری فرآیندها و مدیریت عملكرد مبتنی بر استراتژی می باشد.
سیستم مدیریت فرآیند های کسب و کار از بروز ترین راهکارها به منظور پاسخ به نیازهای جدید و متغییر سازمانها می باشد. در ادامه مثال هایی از راه کارهای مبتنی بر سیستم مدیریت فرآیند برای فرایندهای چند سازمان مختلف را بررسی می کنیم.
مثالهایی از کاربرد BPMS در سازمان های دولتی و خصوصی | |
دولت؛ مدیریت کسب سود | بیمه؛ توسعه کسب و کار |
دولت؛ پیگیری مکاتبات | تولید؛ درخواست دسترسی بهامكانات |
راهبری پروژههایدولتی؛ مدیریت پروژه فرآیند مدیریت درخواست با یک زمان محدود 15 دقیقه ای برای کاربران سیستم، ایمن شده است. اطلاعات شخصی مرتبط توسط تمام کاربران وارد می شوند. از فرآیند کاری ما استفاده شده است تا کاربران بتوانند وظیفه خود را با کاربران سیستم های دیگر با یک روش خاص با مهلت زمانی و ...(ادامه مطلب) | مهیاکنندگان خدمات؛ بخش کمکفناوریاطلاعات |
خدمات مالی؛ ارائه وام | خدمات مالی؛ درخواست خدماتبازاریابی |
ارائهکنندگان خدمات؛ تدارکات خدمات | مخابرات؛ کاتالوگ قیمت |
خدمات مالی؛ مدیریت ریسك با سیستم مبتنی بر مدیریت فرآیند کسب و کار، مدیریت تأیید پیشنهادهای مبتنی بر نقش برای مطابقت با شیوه های بانکی و انجام مسیریابی اتوماتیک برای کارکنان اعتباری اجرا می شود. در کنار پایگاه داده ها، داده های مدیریت ریسك و داده های پذیرش نیز بدون نیاز به محاسبه دستی ... (ادامه مطلب) | سلامت و بهداشت؛ برآورد و مدیریتریسك تیم های ممیزی داخلی در ابتدا داده های مالی را در چارچوب کنترل صنایع خاص قرار می دهند. سپس فرآیندهای مالی باید با کارهایی که به صورت ماهیانه، سه ماهه یا سالیانه فرستاده می شوند، به صورت مستند درآیند. پس از آن تیم های حسابرسی داخلی از تست های کنترل استفاده کرده و نتایج را ... (ادامه مطلب) |
خدمات مالی؛ تأمین اعتبار ارتباطات کاغذی وارد شده از طریق مشتریان (درخواست وام، یادداشت های راهنما، دستورالعمل هایی برای تغییر تخصیص پول بین بودجه ها و غیره) با استفاده از نرم افزار دریافت اطلاعاتی کنترل می شوند، که در محیط مدیریت فرآیند کسب و کار به صورت یکپارچه فعالیت می كند ... (ادامه مطلب) | خدمات مالی؛ مدیریت بدهیهاى معوقه گزارشات روزانه و اطلاعات مورد نیاز در مورد تمام حسابهای معوقه به سیستم مدیریت بدهیهای معوقه فرستاده می شوند. این اطلاعات برای ایجاد پرونده های جدید بدهی معوقه استفاده می شوند که شامل یک برنامه زمانی و لیست کارهای روزانه می باشد. یک ناظر، لیست پرونده های بدهی های معوقه ... (ادامه مطلب) |
دانلود و نمایش فیلم های مربوط به مدیریت فرآیند کسب و کار
« چارچوب مرکز تعالی مدیریت فرآیند کسب و کار دولت؛ مدیریت کسب سود »